Analítica Web
Recull de dades. Anàlisi i tasques d’optimització per millorar el rendiment de la web.
Analítica per a Web i Botigues Onlines
Descobrim el «PER QUÈ» de les coses que succeeixen a la teva web.
Rastregem les accions dels visitants de la teva web per augmentar les teves vendes o consultes online.
Què és l'Analítica Web?
De forma molt simple podríem definir la Analítica Digital Web i la Analítica per a botigues online com: «La tasca de saber què és el que motiva els visitants de la teva botiga online a realitzar compres per així poder potenciar aquests avantatges per augmentar les teves vendes».
Fases de l'Anàlisi Web
1) Anàlisi i selecció de les dades a mesurar
- En aquesta primera fase triem quines són les accions dels visitants que mesurarem. A sota veureu alguns exemples d’aquestes accions:
- Enviament d’un formulari de consulta.
- Enviament d’un missatge via Whatsapp o Xat.
- Afegir un article a la cistella.
- Comprar un producte.
- Descarregar un PDF.
- Subscriure’s al teu newsletter.
- Fer clic a un bàner oa un botó determinat.
2) Emmagatzematge i organització de les dades
Les dades es guarden i s’organitzen dins de Google Analytics de manera que es puguin processar de manera clara i eficient. Aquí és on establim les Conversions primàries i secundàries.
3) Generar Reports segons objectius
Creuant les dades recollides a la teva web amb altres dades que disposem a Google Analytics generem reports o informes útils. Aquests informes revelaran informació d’alt valor per a la presa de decisions.
4) Generar Insights (Conclusions)
Aquesta és una de les fases més importants de l’Anàlisi Digital. Es tracta de generar hipòtesis i conclusions basades en les dades analitzades. Per exemple, podríem veure que la majoria dels visitants que fan compres o fan consultes a la teva web han descarregat prèviament un document PDF informatiu que està disponible a la teva web. En aquest simple exemple, la conclusió podria ser que una millor ubicació i visualització de l’enllaç de descàrrega del PDF podria augmentar les vendes i l’enviament de consultes.
5) Convertir les «Conclusions» en Accions
En aquesta fase portem a lacció les conclusions del pas anterior. És a dir, que convertim les conclusions en accions modificant la teva web. Seguint l’exemple anterior podríem ubicar l’enllaç del document PDF a la part més visible de la pàgina ia més a més convertir el simple enllaç en un botó molt destacat. Addicionalment podríem afegir una descripció al costat del botó per explicar el contingut del document. Una altra opció més avançada seria que el visitant pugui «obrir i visualitzar» el PDF sense necessitat de descarregar el document.
6) Seguiment dels resultats
Per últim ens toca fer un seguiment de les modificacions realitzades per avaluar-ne l’impacte en el rendiment a l’hora de generar més vendes o d’aconseguir més enviaments de consultes.
Flux de l'Anàlisi digital
Ya trabajamos para ellos
Algunos de nuestros clientes
Beneficis de realitzar tasques d'Analítica a la teva pàgina web
Per què és important fer Anàlisi de dades a la teva web?
Cinc beneficis de l'Analítica web
1. Conèixer el teu públic objectiu
L’analítica web us permet conèixer el vostre públic objectiu en profunditat. Pots saber qui són, d’on vénen, què els interessa, què busquen al teu lloc web i quines accions fan. Aquesta informació és essencial per poder crear contingut i experiències que siguin rellevants i atractius pel teu públic objectiu.
Per exemple, si analitzeu les dades del vostre lloc web, podeu descobrir que la majoria de les vostres visites provenen d’un país concret. Això us pot indicar que heu d’adaptar el vostre contingut a aquest idioma o cultura. També pots descobrir que la majoria de les teves visites arriben al teu lloc web a través de les xarxes socials. Això us pot indicar que heu de centrar els vostres esforços en la creació de contingut per a xarxes socials.
2. Millorar les conversions
Les conversions són les accions que els usuaris fan al vostre lloc web, com ara completar un formulari, comprar un producte o subscriure’s a un butlletí informatiu. L’analítica web us permet identificar les pàgines del vostre lloc web que estan generant més conversions i les accions que estan duent a terme els usuaris que converteixen. Aquesta informació us pot ajudar a millorar el disseny i l’estructura del vostre lloc web per augmentar les conversions.
Per exemple, si analitzeu les dades del vostre lloc web, podeu descobrir que la pàgina de contacte és la que genera més conversions. Això us pot indicar que heu de millorar el contingut d’aquesta pàgina perquè sigui més atractiu i fàcil d’utilitzar. També podeu descobrir que els usuaris que converteixen solen visitar primer la pàgina de preus. Això us pot indicar que heu de ressaltar els beneficis dels vostres productes o serveis en aquesta pàgina.
3. Optimitzar el rendiment del vostre lloc web
L’analítica web us permet identificar les àrees del vostre lloc web que es poden millorar. Per exemple, podeu identificar pàgines que tenen una taxa de rebot elevada, és a dir, que els usuaris abandonen ràpidament. Això pot indicar que el contingut de la pàgina no és rellevant o que la pàgina no és fàcil de fer servir.
També pots identificar pàgines que tenen una durada de sessió mitjana baixa. Això pot indicar que els usuaris no troben el que busquen al vostre lloc web.
L’analítica web us pot ajudar a identificar aquestes àrees de millora ia prendre mesures per corregir-les.
4. Prendre decisions estratègiques
L’analítica web us proporciona informació valuosa que podeu utilitzar per prendre decisions estratègiques sobre el vostre negoci. Per exemple, podeu utilitzar l’analítica web per a:
Determinar l’eficàcia de les campanyes de màrqueting digital
Avaluar el rendiment dels teus productes o serveis
Identificar noves oportunitats de negoci
L’analítica web és una eina indispensable per a qualsevol empresa que vulgui prendre decisions informades sobre la seva presència a internet.
5. Reduir costos
L’analítica web us pot ajudar a reduir costos optimitzant el rendiment del vostre lloc web i prenent decisions estratègiques que us permetin assolir els vostres objectius de negoci. Per exemple, l’analítica web us pot ajudar a:
- Reduir el cost de les campanyes de màrqueting digital
- Reduir el cost de desenvolupament del vostre lloc web
- Reduir el cost d’atenció al client
Què són i s'utilitzen les conversions?
Les conversions web són les accions que els usuaris fan en un lloc web que compleixen els objectius de l’empresa. Poden ser accions simples, com subscriure’s a un butlletí de notícies, o accions més complexes, com fer una compra.
Les conversions web són importants perquè permeten a les empreses mesurar lèxit del seu lloc web. En saber quantes conversions es produeixen, les empreses poden comprendre quines accions són les més efectives per atraure i retenir els usuaris.
Com s’utilitzen les conversions web
Les conversions web es poden utilitzar per a una varietat de propòsits, incloent:
- Mesurar l’èxit de les campanyes de màrqueting: Les conversions web es poden utilitzar per mesurar l’èxit de les campanyes de màrqueting, tant en línia com offline. En saber quantes conversions es produeixen com a resultat d’una campanya, les empreses poden comprendre l’eficàcia de la campanya i fer els ajustaments necessaris.
- Optimitzar el lloc web: Les conversions web es poden utilitzar per optimitzar el lloc web perquè sigui més eficaç en la consecució dels objectius de lempresa. En analitzar les conversions, les empreses poden identificar les àrees del vostre lloc web que cal millorar.
- Generar informes i anàlisis: Les conversions web es poden utilitzar per generar informes i anàlisis que ajudin les empreses a comprendre millor els usuaris i com interactuen amb el seu lloc web. Aquests informes es poden utilitzar per prendre decisions estratègiques sobre el lloc web i el negoci en general.
Tipus de conversions web
Hi ha molts tipus diferents de conversions web, que es poden classificar en diferents categories. Algunes de les categories més comunes de conversions web són:
- Vendes: Les conversions de vendes són les més comunes i es refereixen a la compra de productes o serveis en un lloc web.
- Leads: Les conversions de leads fan referència a la col·lecció d’informació de contacte dels usuaris, com ara el nom, el correu electrònic o el número de telèfon.
- Subscripcions: Les conversions de subscripcions fan referència a la subscripció dels usuaris a un butlletí de notícies o llista de correu.
- Descàrregues: Les conversions de descàrregues fan referència a la descàrrega de contingut digital per part dels usuaris, com ara llibres electrònics, plantilles o programari.
- Visites a la pàgina: Les conversions de visites a la pàgina fan referència a la visita dels usuaris a una pàgina específica en un lloc web.
Com mesurar les conversions web
Per mesurar les conversions web, les empreses primer han de definir quines accions consideren com a conversions. Un cop definides les conversions, les empreses poden utilitzar eines d’anàlisi web per rastrejar-les.
Les eines d’anàlisi web més populars són Google Analytics i Adobe Analytics. Aquestes eines permeten a les empreses rastrejar les conversions web i generar informes sobre el rendiment.
Com millorar les conversions web
Hi ha moltes coses que les empreses poden fer per millorar les conversions web. Algunes de les estratègies més comunes inclouen:
- Optimitzar el lloc web per a la conversió: Això inclou assegurar-se que el lloc web sigui fàcil de navegar i que els elements de conversió, com ara els botons de crida a l’acció, siguin clars i visibles.
- Crear contingut rellevant i atractiu: El contingut del lloc web ha de ser rellevant per al públic objectiu de l’empresa i ha d’estar dissenyat per atraure i retenir els usuaris.
- Oferir incentius: Els incentius, com ara descomptes o ofertes especials, poden ajudar a motivar els usuaris a fer conversions.
En seguir aquestes estratègies, les empreses poden augmentar les conversions web i assolir els seus objectius de màrqueting.
Google Analytics i Google Tag Manager
Google Analytics i Google Tag Manager són dues eines essencials per a l’Analítica Web. En utilitzar-les juntes, les empreses poden recopilar i analitzar dades sobre el comportament dels usuaris de manera més eficaç.
L’Analítica Web és una disciplina que s’encarrega de recopilar, analitzar i presentar dades sobre el comportament dels usuaris en un lloc web. Aquesta informació és essencial per a les empreses que volen millorar la seva presència en línia, ja que els permet comprendre millor els seus clients, identificar oportunitats de millora i prendre decisions estratègiques més encertades.
En l’actualitat, hi ha nombroses eines d’Analítica Web disponibles al mercat. Tot i això, dues de les més populars i completes són Google Analytics i Google Tag Manager.
Google Analytics
És una eina danàlisi web gratuïta que ofereix una àmplia gamma de funcions per recopilar i analitzar dades sobre el trànsit web. Entre les seves principals característiques hi ha:E
- Seguiment del trànsit web: Google Analytics permet rastrejar el comportament dels usuaris en un lloc web, incloent dades com les pàgines visitades, el temps de permanència, les fonts de trànsit i les conversions.
- Anàlisi de l’audiència: Google Analytics proporciona informació sobre els visitants d’un lloc web, incloent-hi dades com ara la ubicació, el dispositiu, l’edat i el gènere.
- Reports personalitzats: Google Analytics permet crear informes personalitzats per analitzar la informació recollida.
Google Tag Manager
És una eina gratuïta que permet gestionar les etiquetes de seguiment dun lloc web de forma centralitzada. Les etiquetes són fragments de codi que s’utilitzen per recopilar dades sobre el comportament dels usuaris.
Entre les principals característiques de Google Tag Manager es troben:
- Facilitat d’ús: Google Tag Manager és una eina molt fàcil de fer servir, fins i tot per a usuaris amb coneixements tècnics limitats.
- Flexibilitat: Google Tag Manager permet crear etiquetes per recopilar dades de qualsevol tipus.
- Integració amb Google Analytics: Google Tag Manager s’integra de forma nativa amb Google Analytics, cosa que facilita la recopilació de dades per a l’anàlisi.
Com utilitzar Google Analytics i Google Tag Manager junts
Google Analytics i Google Tag Manager són dues eines complementàries que es poden utilitzar juntes per recopilar i analitzar dades sobre el comportament dels usuaris en un lloc web.
Google Analytics s’utilitza per recopilar dades sobre el trànsit web, mentre que Google Tag Manager s’utilitza per gestionar les etiquetes de seguiment que recopilen aquestes dades.
La integració entre Google Analytics i Google Tag Manager és molt senzilla. Per fer-ho, només cal crear un compte de Google Tag Manager i vincular-lo a una propietat de Google Analytics.
Un cop configurada la integració, es poden crear etiquetes de seguiment a Google Tag Manager i associar-les a esdeveniments o accions específiques en un lloc web. Quan un usuari realitza una acció que activa una etiqueta, les dades es recopilen i s’envien a Google Analytics.
Exemples de com utilitzar Google Analytics i Google Tag Manager junts
- Seguiment de les conversions: Google Analytics permet crear conversions, que són esdeveniments que es consideren valuosos per a un negoci. Per exemple, una conversió podria ser la compra d’un producte, la subscripció a un butlletí informatiu o la sol·licitud d’un pressupost.
- Seguiment del comportament dels usuaris: Google Analytics permet crear segments, que són grups d’usuaris que comparteixen característiques comunes. Per exemple, un segment podria incloure tots els usuaris que han visitat una pàgina específica o que han fet una conversió.
- Anàlisi de les campanyes de màrqueting: Google Analytics permet vincular les conversions a les campanyes de màrqueting. Això permet a les empreses avaluar l’eficàcia de les campanyes i optimitzar-les per obtenir millors resultats.